Rôle d’un UX Researcher
L’UX researcher a pour rôle d’identifier les besoins et les usages des utilisateurs d’un produit afin de guider l’UX designer dans l’élaboration de ses designs.
Il recueille ces informations en interrogeant directement ou indirectement les utilisateurs via des études quantitatives et qualitatives qui peuvent se dérouler sous forme de tests UX, interview, Focus Group ou sondages.
Responsabilités
- Prise de brief et / ou le recueil du besoin auprès des décideurs
- Définition de la méthodologie de recherche à appliquer en fonction des objectifs
- La gestion et l’organisation de l’étude : rédaction du guide d’animation, recueil des insights, analyse des retours d’expériences, rédaction des synthèses, rédaction des recommandations …
- L’animation des tests utilisateurs, des focus groups, des entretiens…
- Le suivi du projet et le contact régulier avec les clients et/ou utilisateurs.
- Obtenir des informations pour que l’équipe design et produit crées de nouveaux produits et solutions en fonction des besoins clients.
- Conduite d’enquêtes de terrain et en ligne (visio-conférence).
- Collaborer étroitement avec diverses équipes (produit, design, données, etc.) afin de comprendre les objectifs
- Amener les autres équipes à pratiquer activement la recherche utilisateur de manière à introduire une culture d’entreprise centrée sur les besoins clients
- Analyses des données issues des tests (tests qualitatifs et quantitatifs)
- Elaboration des préconisations opérationnelles associées
- Restitution des résultats au commanditaire de l’étude
- Présentation et partage des comptes rendus des études à toute l’entreprise
- Veille dans le domaine de l’UX
Expertises UX Researcher
- Étude de marché
- Étude qualitatives
- Études quantitatives
- Création de questionnaires en ligne
- Interview clients
- Insights
- Analyse de données
- BI
- UX
- Focus Groups
- User profiling – Personas
- Benchmark competition
- Modèle de Kano
- NPS
Outils d’un UX Researcher
- TypeForm
- GoogleForm
- Airtable
- Notions
- Calendly
- Evolt
- Lookback
- Hotjar
- Maze
- Miro
- Respondent.io
- Amplitude
- Google Analytics
- Mixpanel
- Qualtrics
- Survey Monkey
- Usertesting.com
- KissMetric
- Google Trends
- SEM Rush
- Google Ads
- Search Console
- AB Tasty
- Usabilla
- Confluence
- Slack
Compétences recherchées
- Sens de l’organisation
- Esprit d’analyse
- Curiosité
- Patience
- Adaptabilité
- Communication
Formation d’un UX Researcher
- Bac +3 minimum
- Ecole de commerce, Design, communication et/ou Marketing
Salaire UX Researcher
- Junior : Entre 30K et 40K par an
- Senior : Minimum 40K par an